他们浏览我们的网站吗？

fahimfoysal09

你打开任何新闻通讯吗？ 如果它们没有真正以某种方式与您的品牌或业务互动，那么拥有这么多记录就没多大用处。这就是下一个目标的来源：参与。 如何衡量参与度 如何衡量参与度 在这种情况下，参与度指的是网站（即我们的数据库）的参与度。因此，了解其中的内容极其重要，有时可能会很复杂。 一种有效的方法是通过 RFM，这是一种根据三个标准对客户进行细分的方法：新近度、频率和货币。换句话说：交易的最新时间、用户购买的频率一段时间内的购买）及其货币价值。

有了这个，您现在可以对基 C级联系人列表 地每个成员的活动以及他们与相关业务的参与度进行分类和衡量。 让我们更详细地了解一下参与度的  个因素。 . 近因 目标是根据购买的最新时间对数据库进行分段。 根据业务的不同，可以应用不同的标准，例如： 客户 ： 到  天。 客户 ： 至  天。 客户 ： 至  天或更长。 .频率 一旦我们进行了第一个分类，我们就必须考虑第二个变量，如下所示： 第组：次以上。 第  组： 次购买。 第  组： 次购买。 . 货币 最后，根据客户产生的货币价值进行细分。例如： 第  组：超过  美元。 第  组： 至  美元之间。



第  组：低于  美元。 这些值不是绝对的；它们必须根据您的目标和业务来建立。这只是一个小例子，因此您可以从它开始。 有了这个，您将能够准确地了解与每个客户产生的互动，并且您将能够应用某些策略来加强关系。 如何衡量忠诚度 最后，还有忠诚度的目标，这同样重要，因为让用户满意比吸引新用户并留住他们更便宜。 您如何知道满意程度？问自己一些事情，例如：您对所提供的服务满意吗？他们推荐你吗？他们是您品牌的大使吗？ 这是通过盈利能力、生命周期、满意度和忠诚度等指标来衡量的。