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發表於 2023-12-5 13:43:05 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 robi 於 2023-12-6 18:48 編輯

由于技术、互联网和消费者本身,这已经变得有点复杂了。为了轻松理解买家旅程的内容,最好结合具体案例来进行。所以就这样了。这一切都始于一个愿望、一个想法或一个愿望:我想买一辆车。当你清楚了这一点之后,就进入了寻找信息的阶段。然后品牌决定购买,但一切并没有就此结束,因为购买后的体验继续有助于购买者的旅程,在最好的情况下,确保忠诚度。正如您将看到的,买家旅程分为 4 个阶段。买家可能购买汽车的旅程的具体案例示例: ● 愿望:购买车辆或改进现有车辆的愿望。

● 信息搜索:通过不同的工具,牌(搜 WhatsApp 号码数据 索引擎、社交网、论坛、专业出版物、与可能是也可能不是该品牌客户的朋友的讨论)。此时可能会出现一个以前没有考虑过的品牌。这个新品牌可能因某些特定属性而引起关注。例如:舒适度、价格、技术规格等。此时此刻是我们的买家角色最受他自愿查阅的内容影响的时候。 ● 选型和购买:在购买者的旅程中,是指根据对汽车不同特性的评价和购买而做出的最终决定。





● 体验:这一点是基于对车辆的满意度,这对于后续购买同一品牌,甚至成为天然的品牌大使至关重要。图形 营销人员面临的挑战是在我们的买家角色所进行的这一旅程中获得尽可能多的接触点。因此,对于营销工作来说,参与所有这些接触时刻至关重要。这就具有挑战性的地方。如今,消费者手中拥有更多权力。互联网成为最广泛的工具之一。朋友在我们的一生中一直存在,但今天通过口碑或互联网上的语音(社交网络、论坛、专业搜索引擎)进行的推荐比 10 或 20 年前更重要。



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