分析存量客户的行为是关键

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低单价吸引的用户心理价格锚点会低，用户的价格锚点取决与用户首次购买的价格，用户首购后，品牌的档次，价格定位在用户心智中基本定性，上下不会超过，所以之后销售人员推送高单价产品会遇到很大问题，用户不认或者用户觉得和之前购买的价格定位不匹配，就不会购买。

四、存量中寻找增量 存量客户的衰减率反映了一个企业品牌的生命力，首先，随着时代变 单位电话号码数据的完整列表 更与客户喜好的改变，客户衰减是正常现象，正向衰减是健康的，新客也为品牌注入了新的生命力，同样也促使品牌不断完善自己的产品，但异常的客户衰减则表明品牌的生命力不强，产品力不够完善。

所以，观察存量客户的衰减能知道品牌的健康程度，企业品牌要生存和发展，在存量中寻找增量则是关键任务。 存量客户的增长点； 寻找存量客户的增长点，同样需要做到精细化运营，存量客户基本上都是和品牌有交互关系的客户，所以存量客户的行为是关键节点； 存量客户分类，存量用户在历史行为中被打上的标签很重要，从用户等级，进线渠道，客单价，购买频次，最近一次购买时间，历史购买金额等元素分析客户价值，制定精细化的增长方案。